Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő

A weboldalt és az azon keresztül megadott adatok kezelését elsődlegesen az alábbi társaság végzi:

Ha a megkeresése kifejezetten a gyáli telephelyet érinti, azt a válaszadás érdekében automatikusan továbbítjuk a gyáli telepet üzemeltetőFőnix Tüzép Kft. részére, amely ezekben az esetekben önálló adatkezelőként jár el:

Adatvédelmi kérdésekben, illetve az érintetti jogok gyakorlása érdekében az alábbi címen kereshet minket: iroda@fonixtuzep.hu.

2. Milyen adatokat kezelünk és milyen célból

Kapcsolatfelvételi és ajánlatkérő űrlapok

A weboldal űrlapjain (kapcsolat, telephelyi ajánlatkérés, tűzifa-várólista, ajánlat) a következő adatokat kérjük be: név, e-mail cím, telefonszám, adott esetben szállítási cím, valamint az Ön által írt üzenet. Ezeket kizárólag azért kezeljük, hogy megválaszoljuk a megkeresését, árajánlatot készítsünk, felvegyük Önt a várólistára, illetve teljesítsük a kért szolgáltatást.

Sütik és mérés

A weboldal működéséhez szükséges tárolást (pl. a süti-hozzájárulás megjegyzése) mindig alkalmazzuk. Statisztikai (Google Analytics) és marketing (Meta Pixel, OpenAI pixel, TikTok Pixel) célú méréseket kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával végzünk. Részletek a 4. pontban.

Technikai naplóadatok

A tárhelyszolgáltató a weboldal biztonságos működtetéséhez automatikusan naplózhat technikai adatokat (pl. IP-cím, böngésző-azonosító, a lekérés időpontja).

3. Az adatkezelés jogalapja

• Szerződés megkötését megelőző lépések / szerződés teljesítése(GDPR 6. cikk (1) b) — az árajánlat, megrendelés, kapcsolatfelvétel kezeléséhez szükséges adatok esetében.
• Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) — a statisztikai és marketing sütik/mérések, valamint a hírlevél/lead-nyilvántartás esetében. A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható.
• Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) — a weboldal biztonságos működtetése és a visszaélések megelőzése (technikai naplózás) esetében.
• Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) — ha a megkeresésből megrendelés, számla lesz, a számviteli bizonylatokat a jogszabályban előírt ideig megőrizzük.

4. Sütik és nyomkövetés

A weboldal megnyitásakor egy süti-sávban dönthet a nem szükséges sütikről. A választását a böngészőjében (helyi tárolóban) őrizzük meg, és bármikor módosíthatja a láblécben lévő„Süti-beállítások" gombbal.

• Szükséges tárolás: a hozzájárulás ténye. Enélkül a süti-sáv minden betöltéskor megjelenne. Hozzájárulás nélkül is aktív.
• Statisztikai (Google Analytics 4): anonim látogatottsági mérés (pl. _ga). Csak hozzájárulással aktiválódik; a Google Consent Mode alapértelmezetten tiltott.
• Marketing (Meta Pixel / Conversions API, OpenAI pixel, TikTok Pixel / Events API): a hirdetéseink eredményességének mérése (pl. _fbp,_fbc, _ttp). Csak hozzájárulással töltődik be. A szerveroldali eseményeknél az esetleges e-mail/telefon adat titkosított (hash-elt) formában továbbítódik.

5. Címzettek és adatfeldolgozók

Adatait nem adjuk el és nem tesszük közzé. A szolgáltatás nyújtásához az alábbi, szerződött adatfeldolgozókat vesszük igénybe, akik csak a feladatukhoz szükséges adatokat és utasításaink szerint kezelik:

6. Az adatok tárolási ideje

• Megkeresések, ajánlatkérések: az ügy lezárásáig, illetve ameddig az a kapcsolattartáshoz szükséges. Ezt követően töröljük vagy anonimizáljuk.
• Lead-nyilvántartás (Brevo): a hozzájárulás visszavonásáig, de legfeljebb az utolsó kapcsolatfelvételtől számított ésszerű ideig.
• Számlázással, megrendeléssel kapcsolatos adatok: az adó megállapításához való jog elévüléséig, azaz az adott üzleti év végétől számított 5 évig (gyakorlatilag „5+1 év").
• Statisztikai és marketing adatok: a szolgáltatók beállításai szerint (a Google Analytics jellemzően legfeljebb 14 hónap), illetve a hozzájárulás visszavonásáig.

7. Adattovábbítás harmadik országba

A Google, a Meta, az OpenAI és a TikTok szolgáltatásai adatokat továbbíthatnak az Egyesült Államokba (illetve a TikTok esetében további harmadik országokba). Ez az EU-USA adatvédelmi keret (Data Privacy Framework) és/vagy az Európai Bizottság általános szerződési feltételei (SCC) által biztosított megfelelő garanciák mellett történik. Ezek a szolgáltatások kizárólag az Ön hozzájárulásával aktiválódnak.

8. Az Ön jogai

A GDPR alapján Ön az alábbi jogokkal élhet a személyes adatai vonatkozásában:

• Hozzáférés — tájékoztatást kérhet arról, milyen adatait kezeljük.
• Helyesbítés — kérheti a pontatlan adatok javítását.
• Törlés („elfeledtetéshez való jog") — kérheti adatai törlését.
• Korlátozás — kérheti az adatkezelés korlátozását.
• Tiltakozás — tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• Adathordozhatóság — kérheti adatai géppel olvasható formában való kiadását.
• Hozzájárulás visszavonása — a hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Kérelmét a iroda@fonixtuzep.hu címen jelezheti. Indokolatlan késedelem nélkül, legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.

9. Jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy az adatkezelés során sérültek a jogai, panasszal fordulhat a felügyeleti hatósághoz, vagy bírósághoz.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400 · E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Web: naih.hu

10. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót — például új szolgáltatás bevezetésekor vagy jogszabályváltozás esetén — módosítsuk. A mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el, a fenti „Utolsó frissítés" dátummal.